Terma Perkhidmatan

BilgeQor menyediakan perkhidmatan penilaian keselamatan, pembangunan aplikasi, dan perundingan teknikal profesional.

Kategori Perkhidmatan:
1. Perkhidmatan Keselamatan: Semakan garis dasar web, pengukuhan laman web, penilaian keselamatan aplikasi, semakan kesediaan AI/awan, sokongan pemulihan insiden
2. Perkhidmatan Pembangunan Aplikasi: Pembangunan MVP aplikasi mudah alih, penyelamatan dan pembinaan semula aplikasi, kesediaan pelancaran aplikasi selamat, perundingan produk mudah alih
3. Perkhidmatan Perundingan Berterusan: Perundingan keselamatan bulanan, perundingan produk mudah alih, pelan penjagaan/penyelenggaraan

Sifat Perkhidmatan Profesional:
Perkhidmatan kami adalah perkhidmatan perundingan dan pembangunan profesional, bukan produk perisian siap pakai. Perkhidmatan disampaikan dari jauh oleh pasukan kami di Jakarta, Indonesia.

Butiran Perkhidmatan:
Skop, hasil kerja, dan jadual khusus untuk setiap perkhidmatan diperincikan di halaman perkhidmatan individu. Perkhidmatan dibungkus dalam peringkat (Starter, Standard, Premium) dengan skop dan harga yang berbeza.

Skop Tersuai:
Untuk projek yang memerlukan skop tersuai melebihi penawaran pakej, hubungi kami untuk panggilan penemuan dan sebut harga manual. Skop tersuai tersedia untuk semua kategori perkhidmatan.

Model Penghantaran:
Perkhidmatan disampaikan dari jauh. Tiada lawatan di tapak yang termasuk melainkan dipersetujui secara eksplisit dalam pengaturan skop tersuai.

Semua harga yang disenaraikan ditunjukkan dalam USD sebelum cukai melainkan dinyatakan sebaliknya. Cukai Jualan sebesar 6% terpakai untuk perkhidmatan yang disediakan di pasaran ini. Jumlah cukai akhir akan ditentukan semasa pembayaran berdasarkan jenis pelanggan, alamat pengebilan, dan status pendaftaran cukai. Harga tidak termasuk cukai melainkan dinyatakan secara eksplisit.

Pembayaran:
Pembayaran dibuat melalui pautan pembayaran selamat yang dihantar selepas permintaan pesanan anda disahkan. Kami tidak mengendalikan atau menyimpan maklumat kad kredit secara langsung. Data pembayaran diproses mengikut piawaian PCI DSS oleh pemproses pembayaran kami.

Kaedah Pembayaran:
Kaedah pembayaran yang tersedia berbeza mengikut pasaran dan dipaparkan pada pautan pembayaran selamat. Kami menyokong kad kredit/debit dan kaedah pembayaran tempatan yang tersedia.

Syarat Permulaan Perkhidmatan:
Penyampaian perkhidmatan hanya bermula setelah dua syarat dipenuhi:
1. Pembayaran disahkan (disahkan selepas anda melengkapkan pautan pembayaran selamat)
2. Penyiapan borang pengambilan (yang mengesahkan skop, hasil kerja, dan jadual)

Tiada kerja bermula sebelum pembayaran disahkan. Ini melindungi kedua-dua pihak dengan memastikan kejelasan tentang skop perkhidmatan dan komitmen sebelum peruntukan sumber.

Model Pembayaran:

• Pembayaran Langsung: Jumlah penuh dibayar pendahuluan (kebanyakan perkhidmatan keselamatan, perkhidmatan nasihat)
• Pembayaran Deposit: 50% pendahuluan, 50% selepas pengambilan atau semasa penghantaran (beberapa perkhidmatan pembangunan aplikasi)
• Pembayaran Berulang: Caj berulang bulanan (Nasihat Bulanan, Pelan Penjagaan)

Model pembayaran khusus ditunjukkan di setiap halaman perkhidmatan.

Mata Wang:
Semua harga untuk pasaran MY dikuotakan dalam USD. Pembayaran mesti dibuat dalam USD.

Cukai Jualan sebesar 6% terpakai untuk perkhidmatan yang disediakan kepada pelanggan di Malaysia. Jumlah cukai akhir akan dikira semasa pembayaran berdasarkan:

• Jenis pelanggan (individu atau perniagaan)
• Alamat pengebilan
• Status pendaftaran cukai (untuk pelanggan perniagaan)

Tanggungjawab Pelanggan:
Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan maklumat cukai yang tepat semasa proses pembayaran. Ini termasuk:

• Alamat pengebilan yang tepat
• Nombor pendaftaran perniagaan (untuk pelanggan perniagaan)
• Nombor pendaftaran cukai (untuk pelanggan perniagaan, jika berkenaan)

Pelanggan Perniagaan:
Pelanggan perniagaan di Malaysia mungkin dikehendaki memberikan nombor pendaftaran cukai. Keperluan bergantung pada peraturan tempatan dan status pendaftaran cukai perniagaan anda.

Pengiraan Cukai:
Jumlah cukai yang ditunjukkan semasa pembayaran adalah sementara sehingga pembayaran disahkan. Pengiraan cukai akhir akan tercermin pada invois anda selepas pengesahan pembayaran.

Invois:
Invois anda akan menunjukkan:

• Subjumlah (harga perkhidmatan sebelum cukai)
• Jumlah Cukai Jualan (sebesar 6%)
• Jumlah keseluruhan (subjumlah + Cukai Jualan)

Pematuhan Cukai:
Kami mengira dan menyerahkan Cukai Jualan mengikut peraturan cukai tempatan. Jika anda mempunyai soalan tentang penerapan Cukai Jualan pada situasi khusus anda, rujuk profesional cukai di Malaysia.

Bayaran balik dikawal oleh Dasar Bayaran Balik kami, yang tersedia di halaman /refunds di pasaran anda.

Ringkasan:

• Bayaran balik penuh tersedia sebelum kerja bermula (sebelum penyiapan pengambilan)
• Tiada bayaran balik selepas penyampaian perkhidmatan bermula
• Penyampaian perkhidmatan hanya bermula selepas pengesahan pembayaran DAN penyiapan pengambilan

Butiran Lengkap:
Lihat halaman Dasar Bayaran Balik kami yang berasingan untuk kriteria kelayakan lengkap, proses bayaran balik, dan pengecualian.

Permintaan Bayaran Balik:
Semua permintaan bayaran balik mesti dikemukakan kepada [email protected] dengan ID pesanan dan butiran pengesahan pembayaran.

Perkhidmatan profesional disediakan atas dasar "seadanya" dengan had liabiliti berikut:

Skop Perkhidmatan:
Liabiliti kami terhad kepada bayaran perkhidmatan sebenar yang dibayar untuk penglibatan perkhidmatan tertentu. Kami tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung, berbangkit, sampingan, atau punitif yang timbul daripada penyampaian perkhidmatan atau penggunaan hasil kerja.

Hasil Kerja:
Laporan penilaian keselamatan, kod, dokumentasi, dan hasil kerja lain disediakan sebagai pendapat profesional dan produk kerja. Kami tidak menjamin bahawa pelaksanaan cadangan kami akan mencegah semua insiden keselamatan atau mencapai hasil perniagaan tertentu.

Perkhidmatan Pihak Ketiga:
Kami tidak bertanggungjawab atas perkhidmatan, alat, atau platform pihak ketiga yang dirujuk dalam hasil kerja kami atau digunakan semasa penyampaian perkhidmatan. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pemproses pembayaran, pembekal hosting, atau alat pembangunan.

Liabiliti Maksimum:
Jumlah liabiliti agregat kami untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada penglibatan perkhidmatan tidak boleh melebihi jumlah bayaran yang dibayar untuk penglibatan perkhidmatan tertentu tersebut.

Ganti Rugi:
Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan BilgeQor daripada sebarang tuntutan, kerosakan, atau perbelanjaan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan atau hasil kerja kami, kecuali di mana tuntutan tersebut akibat kecuaian besar atau salah laku yang disengajakan dari pihak kami.

Force Majeure:
Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan dalam penyampaian perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, perang, sekatan kerajaan, gangguan internet, atau kejadian force majeure lain.

Terma Perkhidmatan ini dikawal oleh undang-undang Malaysia.

Bidang Kuasa:
Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini atau penyampaian perkhidmatan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

Bahasa:
Terma ini disediakan dalam bahasa Inggeris dan, jika berkenaan, diterjemahkan ke dalam bahasa tempatan untuk kemudahan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi bahasa Inggeris dan versi terjemahan, versi bahasa Inggeris yang terpakai.

Pengendali Laman Web dan Skop Perkhidmatan:
Laman web BilgeQor dikendalikan oleh UPRELAY YAZILIM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ, yang diperbadankan di Türkiye. Terma kontrak, invois, pembayaran, cukai dan penyampaian bagi penglibatan tertentu akan disahkan secara bertulis untuk skop dan pasaran yang dipersetujui.

Penyelesaian Pertikaian:
Sebelum memulakan prosiding undang-undang formal, pihak-pihak bersetuju untuk mencuba menyelesaikan pertikaian melalui rundingan dengan niat baik. Hubungi [email protected] untuk memulakan penyelesaian pertikaian.

Keterpisahan:
Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak sah di bawah undang-undang yang berkenaan, peruntukan tersebut hendaklah diubah suai sekadar minimum yang diperlukan untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, atau jika tidak mungkin, dipisahkan daripada Terma ini. Peruntukan yang tinggal hendaklah terus berkuat kuasa sepenuhnya.